他首創多項行業規則，替房仲業扭轉形象；他比政府更早行動，花十六年為地方創生打底； 砸六億元在大學開企業倫理課程，更於掌舵的公司內率先設立「倫理長」──他是信義企業集團創辦人周俊吉，二○一九年五月卸下董事長一職以來，除了公益場合，已鮮少受訪，2022年天下雜誌2000大企業調查揭曉的時刻，他接受專訪，暢談信義房屋在產業盛世時刻，將切入的機會及管理心法。

自1990年代至今，在《天下》2000大調查中，周俊吉帶領信義房屋一路穩坐房仲業龍頭，去年《天下》檢視哪些企業在疫情肆虐期間，仍創下全年成長佳績，信義房屋也名列這份「韌性企業200強」排行中，高居服務業第一，儘管房屋交易市場翻天覆地，信義房屋始終居於領導地位，這可歸功於周俊吉的領導思維與策略。

當半導體產業引領台灣企業重返世界競爭之巔，挑戰伴隨著機會，信義房屋也在在地經濟、數位轉型、淨零永續三大面向持續大展身手。

從社區出發， 以人為本開啟在地經濟

2004年，周俊吉帶領信義房屋投入兩件事：一是啟動資助社區營造者的「社區一家」計畫；二是推動企業倫理教育──從「社區一家」 計畫，到信義房屋去年度過四十歲生日時成立的「台灣地方創生基金會」，都與在地經濟密不可分。

「社區一家」計畫讓信義房屋成為全國第一個獲得總統文化獎肯定的民間企業，周俊吉透露，「社區一家」關切「人、文、地、產、景」這五個關鍵元素，尤其如果沒有產業，經濟力量被削弱，人就會離開社區，進而造成城鄉發展的不均衡。因此，先藉由「社區一家」 計畫打底，讓村落的產業得以存續，接著透過台灣地方創生基金會向外擴展，並一步步串連創業者共創平台基金會、產業創生平台，希望建立得以長期發展的在地經濟商業模式。

拚數位轉型， 房仲變身居住生活產業

信義房屋同時致力於數位轉型， 朝向「居住生活產業」第一品牌邁進。疫情前，信義房屋就超前部署數位化，推出「DinDon智能賞屋」，可以一鍵套入裝潢模擬圖像，線上就可以完成對家的想像； 疫情後，持續推動無接觸服務，還首創「AI講房」功能。

「買了房子，最後就是要住進去。」周俊吉認為，買房子不只是買賣，還應該享有好的居家生活； 因此，信義房屋不只要提供房仲服務，還要成為能夠提升居住生活品質、服務社區的「居住生活產業」 品牌。而透過數位工具，購屋後會遇到的疑難雜症，搬家、裝潢、清潔，乃至於社區活動，在信義房屋的APP中，都能找到解方。

對於公司同仁而言，周俊吉也希望，透過這些新興的數位工具，可以更有效率服務客戶，「信義房屋就是完全的服務業，服務就是我們的產品；因此，以前客人要和甲、乙、丙三個業務互動，就要講三次他的需求，現在透過數據整理及分析，業務可以更精準服務，也省去不必要的嘗試錯誤。」 當工作及服務效率提升、組織更敏捷，面對變動的時代，就可以更快的反應。

在周俊吉眼中，日新月異的數位工具，都是服務消費者、公司同仁等利害關係人的最佳工具，不脫「以人為本」的核心價值。

迎永續浪潮， 為下一個十年勾勒願景

信義房屋持續深耕台灣，也善盡企業社會責任，周俊吉宣示「信義房屋2030年淨零排放，集團2050零碳排」，比政府還要超前；日前，信義房屋更斥資14億元，買下大馬環灘島種樹、種海藻，累積碳權，打造低碳旅遊島， 未來將成為信義邁向淨零碳排的關鍵資產。服務業對於降低碳排的壓力沒這麼大，為什麼還要做？周俊吉認為，對永續的追求，不是來自於外部的壓力，而是內在的驅動；他30多年前就投入環保運動，不放棄任何淨零永續的機會。身為國內房屋仲介龍頭的創辦人和大股東，周俊吉對於信義房屋的下一個10年，有怎樣的願景？他笑說：「希望讓好交易、好工作，都能變成好生活！」 變動的時刻，總有些不變的光亮，譬如信義房屋，落實以人為本、先義後利的正向思維，積極照顧同仁、客戶、股東、社會、環境、供應商這六大關係人，在盛世之初，綻放台灣房仲業獨特的溫暖和能量。

周俊吉的永續經營管理心法：該做的事，說到做到！ 信－重視承諾、說到做到 義－合宜的思考或行為 倫理－針對各個利益關係人，從事合宜的行為，建立適當關係，進而實踐企業社會責任。