實驗團隊專案經理｜營運創新與 AI 應用

【關於這個角色】 我們正在探索：在 AI 與數位工具持續發展的時代，房仲同仁如何更有效率地工作，客戶如何獲得更好的服務，門市又能如何建立更有效的管理與協作方式。 這個角色不只負責把專案如期完成，更需要走進第一線，理解使用者與營運現場，找出值得解決的問題，將想法轉為可實際試行的方案，並透過門市回饋與數據持續改善。 我們期待你能與業務同仁、店主管、總部專業單位及外部合作夥伴共同工作，讓有效的新方法不只停留在單一實驗，而能形成可複製的營運模式。 【工作內容】 1. 深入實驗門市，透過訪談、流程盤點與營運資料分析，突破既有業務作業、客戶服務及門市管理課題，提出創新高效建議方案。 2. 規劃營運創新與 AI 應用方案，完成流程設計、雛形製作或外部資源評估，並設計試行方式與指標；推動專案執行，控管時程、資源與風險。 3. 分析試行數據及使用者回饋，持續迭代方案，提出擴大、調整或停止之建議。 【必備條件】 1. 具五年以上相關工作經驗，包含專案管理、營運改善、產品／服務企劃、數位轉型或顧問等經驗。 2. 曾實際主責至少一項從問題定義、方案規劃、執行協調到成果檢視的專案，能清楚說明個人貢獻。 3. 能將模糊需求拆解成明確問題、執行步驟、交付成果與衡量指標。 4. 具跨部門溝通、資源整合及利害關係人協調能力，能與不同專業及層級的夥伴合作。 5. 具資料整理、基本分析、簡報及文件撰寫能力，能運用數據與現場事實支持判斷。 6. 曾實際運用 AI 或數位工具改善工作，能說明應用方式、使用限制及結果。 7. 願意至門市觀察、訪談與試行，並依現場回饋調整方案。 【加分條件】 1. 具使用者研究、服務設計、流程再造或商業模式驗證經驗。 2. 具敏捷開發、MVP／概念驗證或實驗設計經驗。 3. 曾運用 Google Apps Script、Power Automate、n8n 或其他工具製作流程自動化。 4. 具 SQL、Power BI、Looker Studio 或其他資料分析／視覺化工具經驗。 5. 具供應商評估、委外協作、採購驗收或系統交接經驗。 【我們期待的人才特質】 1. 對問題有好奇心：不急著提出工具，會先理解問題真正出在哪裡。 2. 有同理心，也有推進力：尊重第一線經驗，能將不同意見轉成可驗證的方案。 3. 願意動手：不只提案，也願意做初步雛形、測試流程與整理資料。 4. 能在不確定中前進：資訊不完整時，能提出假設與下一步，而不是等待所有條件到齊。 5. 用證據修正自己：願意承認假設不成立，調整甚至停止原先方案。 6. 有判斷與責任感：能辨識哪些制度應遵守，哪些流程值得重新檢視，並透過適當機制推動改變。